Конфликты — это неотъемлемая часть жизни абсолютно любого человека. Мы сталкиваемся с ними очень часто, поэтому важно знать, как правильно вести себя в таких ситуациях. Что же такое конфликт и какие есть методы разрешения конфликтов? Если по-научному, это столкновение восприятия и интересов людей. Восприятие — это то, как человек считает и думает, а интересы — это то, чего человек хочет. То есть, во время конфликта мнения и желания людей не совпадают, потому что все мы разные и это абсолютно нормально. Есть даже такая шутка, существует только два мнения моё и неправильное.

Секретные методы разрешения конфликтов  в реальной жизне и работе

Бывает два типа конфликтов: деструктивный и конструктивный. Только второй тип ведёт к адекватному разрешению проблемы. Сейчас мы рассмотрим советы о том, как вести себя, чтобы направить конфликт в конструктивное русло.

Методы разрешения конфликтов и как правильно вести себя во время конфликта:

  1. Смотрите прямо в глаза человеку, и говорите о своих чувствах, начиная предложения со слова «Я», потому что когда вы говорите «Ты», то человек автоматически воспринимает всё сказанное, как претензии в свой адрес. То есть, правильно говорить: «Я раздражена, потому что …», а не: «Ты меня раздражаешь …»
  2. Не включайте в конфликт третьих лиц: родственников или друзей. Не сравнивайте с ними человека, с которым ссоритесь.
  3. В методах разрешения конфликтов лучше понять друга поможет приём, состоящий в том, что вам надо повторить основную мысль, которую хотел донести до вас оппонент, и в конце добавить фразу: «Я правильно тебя понял?». Это полезно, во-первых, потому что если вы не правильно поняли человека, то он вас исправит. Во-вторых, проговаривая его слова, вы действительно лучше его поймете. И, в-третьих, он увидит, что вы слышите, то о чём он говорит.
  4. Все стороны должны в спокойной остановке высказаться. Нельзя кричать и перебивать друга. Если вам не понятна точка зрения человека, всё же выслушайте его до конца и попытайтесь понять.
  5. Еще интересный метод разрешения конфликтов. Есть такой психологический приём — будильник. Его смысл в том, вы включаете таймер и по очереди говорите, не перебивая друга.
  6. Обстановка, в которой вы конфликтуете должна быть приятной. Вспомним дипломатов, которые всегда ведут переговоры где-то в Швейцарии. Но это не значит, что вам обязательно ехать за тридевять земель, просто спокойно обсудите проблемы за чашечкой чая. Эффект от этого будет гораздо лучше, нежели если жена моет посуду на кухне, а муж с пивом смотрит футбол на диване, и на рекламе они кричат друг на друга.

Способы поведения в конфликте:

  • Уход от конфликта (например, когда вы переводите тему)
  • Уступка со стороны одного человека (не лучший вариант, потому что один останется недовольным, затаит злобу и при удобном случае сможет отомстить)
  • Соперничество (каждый хочет выйти из конфликта победителем)
  • Компромисс (оба человека уступают, тем самым слегка выигрывают и в тоже время проигрывают)
  • Сотрудничество — это самый оптимальный вариант решения конфликта. Тут даже методы разрешения конфликтов не понадобятся. Вы должны видеть в человеке не соперника, а партнёра, с которым надо решить проблему. Оба должны максимально учитывать интересы друга.

Все мы ссоримся, но самое ужасное, когда мы ссоримся с родными.

Всем знакомо, не так ли? Просто поражает насколько мы другие для окружающих, насколько то, как они видят нас, отличается от того, какими мы видим себя сами. Залезь мы в головы, тех, с кем конфликтуем, и прочитав их мысли, так волосы дыбом встанут, от того какое вы оказывается чудовище. И серьёзно начинаешь верить, что ты живёшь неправильно и по-другому надо. Правда в ссоре у каждого своя, каждый считает себя правым. Главное все знают, как жить надо, советы тебе дают, только сами отнюдь не золотых гор в жизни добились. Люди в гневе всегда кричат, пытаются ранить, а причина ссоры зачастую и выеденного яйца не стоит. Какие есть методы разрешения конфликта в этом случае.
Главное сохранять трезвый ум, не поддаваться гневу, относиться друг к другу с уважением, а после в спокойной обстановке сесть и обсудить проблему. Только тогда вы сможете разрешить конфликт.

©  Алексей Пруслин специально для сайта http://pruslin.ru

При использовании материала обязательна активная ссылка на источник.


Если вам понравился статья и блог, подписывайтесь в социальных сетях на новые статьи:

Я в ВКонтакте Я в Facebook Я в Twitter Я в ЖЖ Я в Google+ Я в YouTube RSS канал

Поддержите проект, сделай репост записи!

comments powered by HyperComments