Секреты компьютерной грамотности. Есть ли они? ?

Секреты компьютерной грамотности.

Возможно, вы знаете что моя деятельность связана с компьютерными системами, сайтами и интернетом.  Я частенько просматриваю переписку поддержки и я заметил, что с каждым годом уровень пользователей компьютера падает стремительными темпами. Не знаю, когда он пробьёт дно, но то что ничего хорошего ждать не приходиться это точно. 

Я начинал работать с клиентами ещё в далеком 2005 году и должен сказать, что таких тупых вопросов как сейчас, никто не задавал. Даже хелпов у меня почти не было. Все и так быстро врубались. Теперь же куча документации с картинками и видео. Возможно клиентов стимулирует задавать тупые вопросы чат на сайте, где всегда можно что-то спросить, но по уровню их паники я понимаю что это не так. Мы и так уже на сайте стараемся всё упростить чтобы было минимальное нажатие кнопок, делаем видеопомощь, хелпы и многое другое. Но иногда вопросы просто поражают. 

Это я в серверной, думаю как низко пал мир или с компьютерной безграмотностью можно ещё что то сделать.
Это я в серверной, думаю как низко пал мир или с компьютерной безграмотностью можно ещё что-то сделать.

? Ещё интересно, что стали появляться личности неопределенной национальности, с южных республик, с которыми вообще очень тяжело работать. Несмотря на то что они вообще с трудом понимают, что происходит, они уже пытаются лепить сайты!  Там уровень вообще супер низкий, иногда не понятно как удалось включить компьютер. При этом постоянно возмущаются что всё не так и ничего не понятно. Но даже им, мы пытаемся всё растолковать и объяснить. Иногда получается. ?

Вопросы доходят до такого уровня.

— Как зарегистрироваться?  Я не понимаю я уже везде нажал!!!

Ответ:

— Нажать на большую кнопку, где написано регистрация. 

— Я не вижу её нигде!!! А вот увидел. 

Ещё…

— Я ввел пароль и логин и их не принимает. Десять раз ввёл не работает! 

Оператор проверил, всё работает.  Отвечает. 

— Попробуйте скопировать ещё раз. Не захватите пробелы на конце.

— Получилось! Вы кудесник!

А вот ещё:

— Как заказать email? 

— Что за файл с расширением RAR? Он никакой программой не открывается! 

— Что такое расширение файла?

— Как закачать файлы? Что за хрень ваша FTP!  А быстрее ничего нет?

— Какая неудобная у вас панель управления, ничего не понятно. (Несмотря на то что там рабочий стол с иконками)

? Некоторые клиенты с трудом понимают что такое FTP, email,  домен, хостинг. Даже конструктор сайтов для них бывает сложен. Я уж не говорю о том чтобы делать сайт самостоятельно, это сродни динозаврам. Они не понимают структуру каталогов, как работают сайты. Им сложно оплачивать, электронные деньги многие, вообще, в глаза не видели, при этом карту вводить бояться.  Они не хотят не в чём разбираться, даже поиск в гугл или яндекс для них темный лес. Идти и искать что-то в поисках, увольте, лучше спросить в поддержке. Хотя к поддержке этот вопрос, вообще, не относится. И ведь не стыдно же!

Смотря на это, я понимаю, что никто из них никогда не переустанавливал Windows. Не написал за всю жизнь ни строчки кода. Даже в конфиги они не лазают. Не понимают, вообще, даже поверхностно, как работает интернет. Даже на своём компьютере они иногда не знают где у них проводник.  Настроить в ручную почтовую программу, это вообще ушло в прошлое. SMTP, POP, IMAP это матные слова.

Скоро забудут даже что такое торрент. И как обойти блокировки мало кто задумывается. Зачем?

Так что дорогие чиновники вы победили! Вы воспитываете полностью безграмотного пользователя компьютера, не интересующегося ничем. Обучаются на печатать на WORD и это всё, что преподают в школе.  И ни тронь не компьютере ничего, а то не дай бог. Любое движение под запретом. А потом они и дома бояться что то тронуть. Кого вы воспитываете?

Хочу ещё добавить, что у нас в стране становится всё меньше и меньше хороших специалистов, все посредственности какие-то. Разговариваешь с человек, он из себя дует пузырь, а про себя понимаешь, что человек не о чём. Подозреваю что все таланты давно уехали или скоро уедут.

А помните были BBS и модемы? А ещё сеть такая FIDO и другие сети. Не помните? Ну и не надо. ?

Оригинал на ZEN

Загрузка ...
Adblock detector